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Como Funciona
Usar tokamóvil es muy sencillo

Después de ingresar el SIM, descarga la app de tu celular, lo que te permitirá incluir en tu teléfono celular una tarjeta de crédito virtual para que puedas disfrutar y aprovechar todas las opciones que ofrece el mundo digital.

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Conoce más
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Instalación del Sim
  • Abre y extrae el sim del paquete.
  • Es importante no sacar el SIM de su base porque aún no sabes el tamaño que corresponde al dispositivo.
  • El formato del SIM es tipo Treo, se adapta a los tres tipos de tamaños que existen en el mercado.
  • Apaga el dispositivo.
  • Inserta el SIM en tu celular.
  • Enciende el dispositivo. Espera de 2 a 5 minutos para que el SIM sea identificado y se conecte a la red.
  • Si hiciste los pasos adecuadamente, te llegará un mensaje SMS de bienvenida con el número de celular Tokamóvil que indicará que tu línea ha sido activada.
  • Además, te llegará un mensaje de configuración para utilizar los datos móviles.
Activación de la red

Configura el dispositivo para navegar en internet

Una vez que has introducido el SIM, llegará un mensaje de configuración de los datos móviles de tu línea. En caso de no recibir el mensaje de configuración se deberán de seguir los siguientes pasos:

Si eres usuario Android, realiza los siguientes pasos:
  • Selecciona la opción "Ajustes" (Settings).
  • Ingresa a Redes Celulares y en el apartado de puntos de acceso deberás crear un nuevo APN con el nombre Tokamóvil Internet y la URL internet.tokamovil.mx
  • Guarda y selecciona la red de Tokamóvil.
Si eres usuario iOS, realiza los siguientes pasos:
  • Se necesita tener la versión 11.1 o una superior.
  • Ingresa a Configuración → Datos Celulares → Opciones → Red de Datos Celulares
  • Coloca el APN (internet.tokamovil.mx) en los tres campos: "Punto de acceso"(configuración manual).
Conservar tu número
Si deseas conservar tu número de teléfono anterior. Sigue los siguientes pasos antes de instalar la SIM de Tokamóvil
  • Obtén tu NIP llamando o enviando un mensaje de texto con la palabra "NIP" desde tu celular al 051.
  • Es Importante que la llamada o mensaje de texto se envíe con el SIM de la compañía anterior.
  • Recibirás tu NIP en un SMS, el cual tendrá una vigencia de 15 días.
  • Ya puedes instalar y activar tu línea Tokamóvil como se explica en la Guía de instalación del SIM.
  • Comunícate con nosotros al 55 6636 0520 o al *1010. Te solicitaremos tu nombre y NIP para iniciar el proceso de portabilidad.
  • O puedes envíar tu NIP e identificación por correo a portabilidad@tokamovil.mx
Descarga la App
Descarga la app Tokamóvil completamente gratis, disponible para las plataformas de IOS y Android
  • Ubica el logo de nuestra App, de acuerdo a la tienda de la plataforma que utilices.
  • Baja la aplicación, ábrela y selecciona "Regístrate".
  • Llena los campos y al finalizar elige la opción de "Registrarse".
  • El sistema te enviará un SMS, el código de confirmación de Tokamóvil.
  • Ingresa el código de confirmación para su validación.
  • Al finalizar el proceso, aparecerá la pantalla de bienvenida y podrás utilizar la App.
Pagar en línea
El día de pago será el mismo día de tu activación
  • Es importante confirmar esta fecha de pago con tu área de atención a clientes de Tokamóvil marcando el *1010.
  • Mes a mes, el área de cobranza hará el cargo de tu plan tarifario en el medio de pago autorizado que nos proporcionaste al contratar tu línea. Los medios de pago autorizados son:
    • Tarjeta de crédito virtual, emitida por Toka Internacional S.A.P.I. de C.V. , la cual esta incluida en tu paquete de beneficios al contratar una línea Tokamovil.
    • Tarjeta de Despensa ¨Toka Despensa¨, emitida por Toka Internacional, S.A.P.I de C.V.
    • Cualquier Tarjeta de crédito emitida por cualquier Banco.
    • Cualquier Tarjeta de débito emitida por cualquier Banco.
  • La tarjeta de crédito virtual, incluida en tu plan y la cuál podrás consultar a través de nuestra aplicación Tokamóvil (punto 6) se deberá pagar mediante un depósito al número de la cuenta de 16 dígitos, en la ventanilla de cualquier Banco, ó a través de los portales electrónicos de tu Banco.
  • Si la opción de pago es a través del vale de despensa ¨Toka Despensa¨ no tendrás que preocuparte por la fecha de pago, el equipo de Tokamóvil, descontará directamente de tu vale de despensa, los consumos que hayas realizado en la tarjeta virtual, tanto por el plan tarifario de tu elección, como por consumos realizados en comercio electrónico realizador por ti, a través de tu línea de crédito
  • Si tu opción de pago es a través de tus Tarjeta de crédito o débito, el pago de dichas tarjetas las deberás realizar en tu Banco como acostumbres.
Pagar tu tarjeta de crédito virtual
El pago de la Tarjeta de Crédito Virtual es independiente que el de tu línea Tokamóvil. El monto de este pago es por lo que compraste con la Tarjeta. La fecha de corte es el día 5 de cada mes, y la fecha límite de pago es el día 4 del siguiente mes.
¿Qué significa esto?
Significa que el día 5 se hace la sumatoria de todo lo que gastaste con tu tarjeta en un mes. A partir de ese día y hasta el día 4 del siguiente mes tú puedes hacer el pago en cualquier momento. (Te recomendamos que no te esperes hasta el último día para pagar).
¡tu celular es la nueva llave al mundo digital!
A través de nuestra aplicación gratuita podrás:

Acceder a la información de tu plan teléfonico

Consultar tu saldo y movimientos de tu tarjeta de crédito virtual

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Sé parte de nuestro programa de lealtad a través del cual premiamos a nuestros clientes que nos recomiendan.

Preguntas frecuentes

Si tienes preguntas o necesitas ayuda no dudes en contactarnos.

55 6636 0520

atencionaclientes@tokamovil.mx

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